新着情報INFORMATION

新型コロナウイルス感染拡大に伴う新学期の再開延期における通学定期券の払いもどしについて

2020/04/08

きっぷ

 大学・高校等の再開が延期となった等の理由により、すでに新年度の通学定期乗車券を購入していたが不要となったお客様については、下記のとおり払いもどしいたします。

有効期間開始前
①有効期間開始前の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[手数料(220円)]

 

有効期間開始後
②有効期間開始後(使用していない場合)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[手数料(220円)]

 

③有効期間開始後(1度でも使用した場合)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[使用済月数に相当する定期運賃]ー[手数料(220円)]


④有効期間開始後(7日以内)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[往復普通運賃×使用日数]ー[手数料(220円)]

 

払いもどしの際の注意事項
・ICOCA定期券の払いもどしは記名人本人でなければお取り扱い出来ません。
 (こどもICOCAを除く。)
・クレジットカードで購入された定期券を払いもどしする場合は、購入した際に利用した
 クレジットカードとお客様控えをお持ちの上、購入した駅までお申し出ください。
・通学定期乗車券を払いもどしした場合、次回購入時に通学証明書もしくは通学定期
 乗車券発行控が付随した学生証が必要になります。

観光列車「一万三千尺物語」運休期間の再度延長について

2020/05/20

運行情報

平素は観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

あいの風とやま鉄道では新型コロナウィルス感染予防のため、観光列車「一万三千尺物語」の運転休止を4月11日(土)~5月31日(日)までとご案内しておりますが、昨今の状況を踏まえ、運休期間を6月14日(日)まで再度延長いたします。

また、再開の際には十分な感染対策を講じた上で運行いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

1.運休期間

 4月11日(土)~6月14日(日)(38本 + 再度延長期間8本の運転休止)

 

2.対象列車

 観光列車「一万三千尺物語1号・2号」

 

3.実施する感染対策

・お客様間の距離を確保するため、乗車定員を減らして運行します。また、配席につきましては可能な限り間隔をあけて販売するよう取り組んでまいります。

・車内の空調装置や乗務員室および客室ドアを常時開放するなど、車内換気に努めます。

・客室乗務員のマスク着用と手指消毒を徹底します。

・乗車受付時、お客様に検温と体調についてのヒアリングをお願いします。症状がみられる場合は乗車をご遠慮いただくこともございます。

 

4.お願い

・ご乗車の一週間前にあたる日に緊急事態宣言が発出されている地域にお住いのお客様のご乗車をお断りする場合がございます。

 

5.その他

・運休期間及び運行再開は今後の状況により変更となる場合がございます。

・上記の感染対策は当面の間実施いたします。

 

<お問い合わせ先>

 あいの風とやま鉄道株式会社 運輸部営業課 観光列車予約センター

 TEL : 0120-489-130 (平日10:00~17:00)

当社富山駅高架下の商業施設の一部店舗の開業について

2020/05/14

お知らせ

 

 当社富山駅の高架下で開発を進めておりました商業施設において、次のとおり一部店舗が5月9日(土)に開業いたしましたので、ご案内いたします。

 詳しくは、とやマルシェのHP(http://www.toyamarche.jp/)をご覧ください。

 

【とやマルシェEATS de Meets】
・マクトナルド  〈営業時間〉6:30~22:00 ※テイクアウトのみ

 

【とやマルシェ中央エリア】
・セブン-イレブン ハートイン 〈営業時間〉6:30~22:30

富山駅構内での和紙作品の展示について

2020/05/07

お知らせ

 

 ご利用されるお客様や県民の皆様に日頃からの感謝の気持ちをお伝えするとともに、新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けて尽力されている医療関係者の皆様への応援の気持ちと県民の皆様に少しでも元気になっていただきたいという思いを込めて、幸せを運ぶさわやかな風として古くから県民に親しまれている「あいの風」をイメージした和紙作品を富山駅構内に展示いたします。

 

<和紙作品の概要>
 

1 展示期間

  2020年5月8日(金)から約1か月間
 

2 展示作品

 ■作品テーマ 「あいの風」

 ■作品①:「羽衣紙(はごろもし)」… 天井から吊るした多くの和紙(※)にてあいの風を表現
 【コンセプト】人や事が動く時には、小さな風が生じます。その風は時に大きな力を生むこともあります。どんな物事も最初は小さなものでも、風に乗り広がります。その風を感じる空間を表現しています。

 ■作品②:「希望の木」… 流木と草花で創る架空の植物に極めて薄い和紙(※)を装飾したオブジェ
 【コンセプト】大地のエネルギーや人の夢や希望も、タンポポの綿毛の様に風に乗り世界に広がる様子を表現しています。
 ※ 当社イメージカラーの青と緑

 

3 制作者 

  川原 隆邦(かわはら たかくに) 氏 

  和紙職人。富山県立山町にて、材料の栽培、原料処理、紙漉きに到るまでのすべてを一貫した制作を行っている。

 

《近年の受賞歴・活動》

・2016年 日本青年会議所 人間力大賞 内閣総理大臣奨励賞・経済産業大臣奨励賞
・2017年 U-50国際北陸工芸アワード最優秀賞
・2018年 パリ装飾芸術美術館 美術展「ジャポニズムの150年」にて月をテーマにした作品「Parabola of Space」を展示。

 

 ※ 作品②「希望の木」は、廣瀬亜紀氏(花屋店主)との共同作品

 

<展示写真>

 

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あいの風ライナーの運転休止及び列車の減車について

2020/05/07

運行情報

当社では、新型コロナウィルスの感染拡大に伴うお客様のご利用状況を踏まえ、以下のとおり、あいの風ライナーの一部の運転を休止するほか、一部の列車を減車します。

ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解・ご協力賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

 

1. あいの風ライナーの運転休止について

(1) 実施期間

  2020年5月11日(月)から29日(金)

 

(2) 該当列車

 <下り>

  ・1475M 金沢駅20時20分発 泊駅行き(全区間) ※あいの風ライナー5号

 <上り>

  ・1576M 泊駅18時50分発 金沢駅行き(全区間) ※あいの風ライナー4号

 

 

2. 列車の減車について

(1) 実施期間

  2020年5月11日(月)から29日(金)

 

(2) 該当列車

  2020年3月のダイヤ改正で増車した以下の列車を4両から2両へ減車します(平日のみ)。

  ※土日祝日は当初より2両で運行しています。

 <下り>

   ・549M 富山駅15時40分発 泊駅行き(全区間)

   ・557M 高岡駅18時06分発 富山駅行き(全区間)

 <上り>

   ・566M 泊駅16時46分発 高岡駅行き(全区間)

 

 

3. その他

新型コロナウィルスの感染拡大の状況によっては、今後上記の内容を変更する場合もあります。

観光列車「一万三千尺物語」の運休期間の延長について

2020/04/23

運行情報

平素は観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
あいの風とやま鉄道では観光列車「一万三千尺物語」において新型コロナウイルス感染症による運転休止を4月11日(土)~5月5日(火)までとご案内しておりますが、昨今の感染状況を踏まえ、運休期間を5月31日(日)まで延長させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

運休期間:4月11日(土) ~ 5月31日(日) ( 22本 + 延長期間16本 )
対象列車:観光列車「一万三千尺物語1号・2号」
※感染拡大状況によっては上記期間を再度延長する場合がございます。予めご了承ください。


<問い合わせ先>
 あいの風とやま鉄道株式会社 運輸部営業課 観光列車予約センター
 TEL:0120‐489‐130(平日10:00~17:00)

多言語翻訳放送のご案内

2020/04/09

お知らせ

 

 この度、あいの風とやま鉄道は、株式会社カンノ製作所の開発した多言語翻訳放送『QuaVoice~クアボイス~』を高岡駅、富山駅、魚津駅と観光列車「一万三千尺物語」に導入いたしました。

 

『QuaVoice~クアボイス~』とは次の特徴があります。

 ①日本語で音声入力したものを即座に変換して放送します。

 ②英語、中国語、韓国語、ベトナム語の4カ国語に対応しています。

 

 クアボイスの導入により、多客時期や異常時であっても日本語に不慣れな外国人のお客様に対してスムーズに情報をお伝えすることができるようになりました。

 

 これからもお客様の利便性向上のために、あいの風とやま鉄道は様々な改善に取り組んでまいります。

新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う観光列車運休について

2020/04/07

運行情報

平素は弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

あいの風とやま鉄道では、昨今の新型コロナウィルス感染症による情勢を鑑み、お客様及び従業員への感染予防・感染拡大防止を目的として観光列車「一万三千尺物語」を以下のとおり運休いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 運休期間:4月11日(土) ~ 5月5日(火) 【22本】

 対象列車:観光列車「一万三千尺物語1号・2号」

 

※感染拡大状況によっては上記期間を延長する場合がございます。

 あらかじめご了承ください。

 

 <問い合わせ先>
 あいの風とやま鉄道株式会社 運輸部営業課 観光列車予約センター
 TEL:0120‐489‐130(平日10:00~17:00)

一万三千尺物語インターネット予約システムメンテナンスについて

2020/03/27

お知らせ

 平素は弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

 一万三千尺物語インターネット予約システムは、下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの実施時間帯はWEBページの一部機能およびインターネット予約システムをご利用頂けません。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、予めご了承ください。

対象①:一万三千尺物語ホームページ https://www.13000story.com/ 
日 時:2020年3月30日(月)16:00~17:00頃まで(日本時間を基準とします)
内 容:英語版WEBページを実装します。ただし下記②が終了するまで、英語によるインターネット予約はご利用頂けません。

対象②:一万三千尺物語インターネット予約システム(https://kanko-train.ainokaze.co.jp/
日 時:2020年3月31日(火)2:00~5:00頃まで(日本時間を基準とします)
内 容:インターネット予約システム英語対応

 ※作業時間は進捗状況により前後する場合がございます。

 お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

 

Dear Customers:

I would like to inform you we have our website renewed to make it more convenient for customers.

Due to this renewal, all services on our website will be shut down during the following date and times.

March 30, 2020 (Monday) 4:00 p.m.- 5:00 p.m.in Japan time
March 31, 2020 (Tuesday) 2:00 a.m.- 5:00 a.m.in Japan time

We apologize for any inconvenience this may cause you. Thank you for your understanding.

Sincerely yours,

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