新着情報INFORMATION

観光列車「一万三千尺物語」の運休期間の延長について

2020/04/23

運行情報

平素は観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
あいの風とやま鉄道では観光列車「一万三千尺物語」において新型コロナウイルス感染症による運転休止を4月11日(土)~5月5日(火)までとご案内しておりますが、昨今の感染状況を踏まえ、運休期間を5月31日(日)まで延長させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

運休期間:4月11日(土) ~ 5月31日(日) ( 22本 + 延長期間16本 )
対象列車:観光列車「一万三千尺物語1号・2号」
※感染拡大状況によっては上記期間を再度延長する場合がございます。予めご了承ください。


<問い合わせ先>
 あいの風とやま鉄道株式会社 運輸部営業課 観光列車予約センター
 TEL:0120‐489‐130(平日10:00~17:00)

多言語翻訳放送のご案内

2020/04/09

お知らせ

 

 この度、あいの風とやま鉄道は、株式会社カンノ製作所の開発した多言語翻訳放送『QuaVoice~クアボイス~』を高岡駅、富山駅、魚津駅と観光列車「一万三千尺物語」に導入いたしました。

 

『QuaVoice~クアボイス~』とは次の特徴があります。

 ①日本語で音声入力したものを即座に変換して放送します。

 ②英語、中国語、韓国語、ベトナム語の4カ国語に対応しています。

 

 クアボイスの導入により、多客時期や異常時であっても日本語に不慣れな外国人のお客様に対してスムーズに情報をお伝えすることができるようになりました。

 

 これからもお客様の利便性向上のために、あいの風とやま鉄道は様々な改善に取り組んでまいります。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う新学期の再開延期における通学定期券の払いもどしについて

2020/04/08

きっぷ

 大学・高校等の再開が延期となった等の理由により、すでに新年度の通学定期乗車券を購入していたが不要となったお客様については、下記のとおり払いもどしいたします。

有効期間開始前
①有効期間開始前の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[手数料(220円)]

 

有効期間開始後
②有効期間開始後(使用していない場合)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[手数料(220円)]

 

③有効期間開始後(1度でも使用した場合)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[使用済月数に相当する定期運賃]ー[手数料(220円)]


④有効期間開始後(7日以内)の通学定期乗車券
[払戻額]=[定期運賃]ー[往復普通運賃×使用日数]ー[手数料(220円)]

 

払いもどしの際の注意事項
・ICOCA定期券の払いもどしは記名人本人でなければお取り扱い出来ません。
 (こどもICOCAを除く。)
・クレジットカードで購入された定期券を払いもどしする場合は、購入した際に利用した
 クレジットカードとお客様控えをお持ちの上、購入した駅までお申し出ください。
・通学定期乗車券を払いもどしした場合、次回購入時に通学証明書もしくは通学定期
 乗車券発行控が付随した学生証が必要になります。

新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う観光列車運休について

2020/04/07

運行情報

平素は弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

あいの風とやま鉄道では、昨今の新型コロナウィルス感染症による情勢を鑑み、お客様及び従業員への感染予防・感染拡大防止を目的として観光列車「一万三千尺物語」を以下のとおり運休いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 運休期間:4月11日(土) ~ 5月5日(火) 【22本】

 対象列車:観光列車「一万三千尺物語1号・2号」

 

※感染拡大状況によっては上記期間を延長する場合がございます。

 あらかじめご了承ください。

 

 <問い合わせ先>
 あいの風とやま鉄道株式会社 運輸部営業課 観光列車予約センター
 TEL:0120‐489‐130(平日10:00~17:00)

運行情報

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